Сервисный сбор — это дополнительная плата в ресторанах, которая
- не обязательна для оплаты
- должна быть указана в меню или принесенном счете
- требует согласия потребителя
Можно ли включать сервисный сбор в ресторане?
Согласно пункту 19 Правил оказания услуг общественного питания, введенному с 1 января 2024 года, ресторанам запрещено включать в счет доплаты, комиссии, сборы и чаевые за обслуживание.
Важное уточнение: этот запрет относится только к обязательным доплатам. Рестораны по-прежнему имеют право предлагать гостям добровольные чаевые, которые не могут быть включены в счет автоматически.
- При расчете гости могут самостоятельно оставить чаевые по своему усмотрению.
- Рестораны могут размещать в заведении информацию о чаевых и их размере, но не должны требовать или принуждать к их оплате.
Введение этого запрета направлено на повышение прозрачности ценообразования и защиту прав потребителей.
Можно ли отказать в обслуживании в ресторане?
Право на отказ в обслуживании
В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ, организация, предлагающая услуги или реализующая товары, заключает публичный договор с потенциальными заказчиками. Это означает, что она обязана оказать услугу любому обратившемуся лицу.
Ограничения на обслуживание могут быть связаны с:
- невозможностью оказания услуги по техническим причинам
- санитарно-эпидемическими требованиями (например, отказ в обслуживании клиентов с признаками инфекционного заболевания)
- нарушением общественного порядка (недопущение клиентов в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотических веществ)
Важно отметить, что отказ в обслуживании по признаку дискриминации (например, по расовому, гендерному или религиозному) категорически запрещен законом.
Клиенты, которым было неправомерно отказано в обслуживании, имеют право на компенсацию морального вреда и защиту своих прав в судебном порядке.
На каком основании можно отказать клиенту в обслуживании?
Правовые основания отказа в обслуживании клиента:
Предприятия имеют право законно отказать в обслуживании клиентам, которые:
- Представляют угрозу сотрудникам или другим посетителям (оскорбления, угрозы, драки, махание оружием, порча имущества).
- Находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
- В таких ситуациях суд, как правило, поддержит предприятие. Дополнительная полезная информация: * Предприятия обязаны предоставлять справедливые и недискриминационные услуги всем клиентам. * Решения об отказе в обслуживании должны быть основаны на конкретном поведении, а не на таких факторах, как раса, религия или инвалидность. * Предприятиям рекомендуется разработать четкие политики отказа в обслуживании, о которых они должны открыто информировать клиентов. * Отказ в обслуживании должен осуществляться спокойно, уважительно и профессионально. * В случае отказа в обслуживании предприятия должны быть готовы объяснить причины своего решения.
Кому идет сервисный сбор?
Сервисный сбор обслуживает только онлайн-бронирование поездок, без изменения стоимости для водителя.
Пассажир оплачивает сбор во время бронирования, а затем сумму водителю после поездки, как и прежде.
Для чего нужен сервисный сбор?
Сервисный сбор — платная услуга, предоставляемая компанией, за продажу и обслуживание билетов на мероприятия.
Сервисный сбор не возвращается при обмене или возмещении билетов, даже если мероприятие отменили или перенесли.
Что такое таксы и сборы?
Так называют аэропортовые сборы за наземное обслуживание воздушных судов. Сюда входит плата за обслуживание самолетов и пассажиров, обеспечение безопасности и т. п. Таксы устанавливаются комиссией аэропорта.
Что входит в таксы и сборы?
Компоненты такс и сборов:
- Топливный сбор: компенсация колебаний цен на авиационное топливо.
- Аэропортовые таксы и сборы: обслуживание и эксплуатация аэропортов.
- Государственные, иммиграционные и сборы за безопасность: регулирующие меры и обеспечение безопасности полетов.
Эти обязательные дополнения к цене билета покрывают операционные и эксплуатационные расходы, обеспечивая бесперебойное и безопасное путешествие.
Сколько литров молока на 1 кг сыра пармезан?
Свежий выдерживается от 12 до 18 месяцев, старый — от 18 до 24 месяцев, очень старый — от 24 до 36 месяцев. Чтобы получить 1 кг сыра, необходимо 16 литров молока (а для создания одной головки — 550 литров).
Какой сыр считается королем сыров?
пармезан Известен также австралийский «пармезан», удостоенный в 2008 году золотой медали на 27-м Международном чемпионате сыра, проводимом в США. Имеет также названия «король сыров» и «практически идеальная еда».
Сколько стоит настоящий сыр пармезан?
Стоимость настоящего сыра Пармезан:
Цена за килограмм выдержанного сыра Пармезан из цельного коровьего молока, произведенного на нашей ферме, составляет 500 рублей.
- Выдержка: Настоящий Пармезан созревает не менее 12 месяцев, а элитные сорта — до 36 месяцев.
- Цельное молоко: В производстве используется исключительно цельное молоко от коров, пасущихся на зеленых пастбищах.
- Твердая структура: Пармезан обладает плотной, зернистой структурой и имеет насыщенный солоноватый вкус.
- Польза для здоровья: Этот сыр богат кальцием, белком и витаминами, что делает его ценным продуктом для здоровой диеты.
Важно! Подлинный Пармезан производится только в итальянских провинциях Парма, Реджо-Эмилия, Модена, Болонья и Мантуя.
Сколько молока уходит на 1 кг пармезана?
Для производства одного килограмма Пармезана высокого качества требуется 16 литров свежего молока.
- Пармезан — натуральный сыр с длительным сроком созревания.
- Его производство подчиняется строгим технологиям, которые гарантируют непревзойденный вкус и текстуру.